Автодок: каталог товаров и специфика магазина, особенности поиска, возможности оплаты, программа лояльности и отзывы покупателей

Франшиза Autodoc

Компания Автодок – продает автозапчасти оптом и в розницу. Фирмой предлагаются детали и комплектующие для иномарок и автомобилей Российского производства.

Бренд существует на российском рынке с 1998 года, он успешно развивается в крупных городах России, постоянно расширяя географию собственной деятельности. Расширение производиться благодаря грамотной и эффективно работающей франчайзинговой компании.

Франшиза Autodoc может стать интересным предложением для представителей малого и среднего бизнеса. Желающих начать торговать автомобильными запчастями от имени крупного бренда с положительной репутацией среди автолюбителей.

Франшиза предполагает открытие магазина посредника в городе проживания партнера. Так как компания берет на себя весь спектр организационно-логистических мероприятий, то посредник может работать и вовсе без своих торговых и складских площадей, выступая в качестве обычного продавца. Вы находите клиента, предлагаете ему товар, и если он соглашается его купить, то доставку и все сопутствующие операции выполняет компания владелец франшизы. Посредник же получает свой процент с каждой из продаж.

Преимущества франшизы

Работа по франшизе от бренда Автодок имеет следующие преимущества:

  • Посредник сотрудничает с крупным и проверенным брендом, являющимся авторитетом в своей сфере деятельности;
  • На первоначальных этапах требуются минимальные вложения, стать представителем можно без своего магазина, осуществляя продажу через интернет;
  • Компания берет на себя большинство организационных вопросов по логистике, ценообразованию, гарантированию сервисного обслуживания и т.д.;
  • Действует служба технической и бизнес поддержки, готовая консультировать нового посредника по любым возникающим вопросам;
  • Начать бизнес можно сразу после заключения договора и покупки франшизы.

Таким образом, условия сотрудничества достаточно просты и удобны и подойдут, как для начинающих бизнесменов, так и для более опытных продавцов, в том числе имеющих собственные торговые точки, но желающих расширить бизнес и снизить риски за счет работы с крупным брендом.

Возможные недостатки

Недостатки франшизы Автодок характерны для любого франчайзингового бизнеса. В первую очередь посредник получает не всю прибыль с продаж, а лишь определенный процент, который может пересматриваться при успешной работе. Также проблемы головного офиса, его закрытие, ограничения на продажу и т.д. непременно коснуться деятельности посредника. Как показывает практика франшиза Autodoc успешно и эффективно развивается, а значит, описанные проблемы в ее случае являются лишь договорными моментами и потенциальными рисками, с которыми большинство партнеров не столкнуться при грамотном ведении бизнеса.

Как работает франшиза?

При покупке франшизы, партнер компании получает широкий ассортимент инструментов и привилегий для успешного ведения бизнеса. В частности, покупателю франшизы обеспечены:

  • Доступ к каталогу по лучшей цене;
  • Возможность самостоятельно формировать цены на предлагаемые автозапчасти, исходя из расценок по региону;
  • Консультационная поддержка по вопросам открытия и развития бизнеса от фирмы владельца;
  • Логистические услуги от компании Автодок;
  • Возможность работы от имени бренда «Autodoc» хорошо зарекомендовавшего себя среди клиентов.

В задачи и обязанности входит:

  • Поиск клиентов для покупки автозапчастей;
  • Налаживание связи и создание условий для формирования постоянной клиентской базы;
  • Посильная реклама и продвижение бренда в регионе;
  • Отчисление процента с продаж владельцу франшизы.

Стоит уточнить, что компания предлагает систему привилегий для партнеров, работающих по франшизе и добившихся значимого успеха в своем регионе. Так в частности при покупке запчастей для последующей реализации на сумму свыше 250 000 можно получить скидку на них в размере – до 30%. При превышении этой суммы и регулярных крупных продажах, скидка увеличивается, отчего растет прибыль партнера.

Условия получения и стоимость

Получить франшизу может практически каждый человек соответствующий условиям компании. В частности, Автодок предъявляет следующие требования к своим представителям:

  • Наличие регистрации в статусе индивидуального предпринимателя, юридического лица;
  • Положительный опыт работы в сфере продаж автомобильных запчастей, автотоваров, смежной продукции;
  • Положительная динамика развития бизнеса, если заявка подается от имени юридического лица или коммерческой организации.

Важным аргументом является географическое положение заявителя. Предпочтение отдается регионам с наименьшей конкуренцией и потенциально высоким спросом на товары. Также при обращении стоит указать свои соображения касающиеся возможностей доставки товаров в регион наиболее выгодным способом. При наличии у компании других поставщиков их также потребуется указать.

Стоимость франшизы на начальном этапе достаточно незначительна – от 20 000 рублей. Для получения более высокого статуса, можно увеличить стартовые инвестиции до 300 000 рублей. Окупаемость зависит от уровня первоначальных вложений и объемов товарооборота.

Отзывы

Отзывы пользователей носят положительный характер о франшизе. Она не приносит сверхприбылей, но позволяет уверенно работать и расширять собственное дело и товарооборот. Рассмотрим некоторые отзывы.

В целом все неплохо, я купил франшизу на минимуме с инвестициями в 20 тысяч, чтобы посмотреть, как пойдет. Первый месяц ушел на рекламу и изучение рынка на практике, но продажи сделать удалось. Окупил вложения только на второй месяц. Сейчас, через 6 месяцев работы, получаю около 40 тысяч, при этом работаю один, со своего компьютера.

Заключили договор с Autodoc год назад. До этого был магазин по продаже запчастей, в котором дела шли достаточно медленно. После брендирования и расширения ассортимента продажи увеличились. Компания работает хорошо, логистика поддержка — все на достойном уровне.

Работаю с Автодок уже больше года. Начал с продаж по сети, сейчас открыл небольшой магазин. Клиентов достаточно, все благодаря большому ассортименту деталей под заказ и быстрой доставки. Покупатели становятся постоянными из-за хороших цен и сервиса. Если тратить на франшизу достаточно времени, сделать этот бизнес основным, то успехов добиться можно.

Компания “Автодок”: отзывы клиентов и сотрудников

Глобальная мировая сеть предоставила доступ к различным онлайн-магазинам. Пользователи могут приобрести практически любой товар по выгодным ценам. Однако уровень обслуживания на различных торговых площадках значительно отличается.

Общая информация

Компания “Автодок” предлагает вниманию клиентов широкий ассортимент аналоговых и оригинальных запчастей для иномарок всех моделей. Лояльные цены сделали онлайн-площадку одним из ведущих дистрибьюторов на рынке. Пользователи могут выбрать необходимые детали на любой автомобиль в обширном каталоге.

Специалисты готовы проконсультировать клиентов о возможности использования аналогов, помогут оформить заказ, а также ответят на все интересующие вопросы. Сервис сотрудничает не только с физическими, но и с юридическими лицами. Компания осуществляет доставку запчастей по всей России с помощью курьерских и почтовых служб.

О сайте

“Автодок” является крупнейшей сетью магазинов автозапчастей, которые находятся во многих регионах России. На данной интернет-площадке можно найти всевозможные товары для спецтехники, легковых и грузовых автомобилей, мотоциклов и автобусов. В ассортименте представлены многочисленные аксессуары, различные автотовары и детали для японских, корейских, европейских и отечественных транспортных средств. Клиенты могут зарегистрироваться на данном сайте и размещать объявления о продаже автомобильных товаров. Пользователи могут найти на сайте компании интересующую информацию о правилах размещения частных объявлений.

При оформлении крупного заказа компания предоставляет индивидуальные скидки. Однако поиск необходимой позиции занимает большое количество времени на сайте “Автодок”. Отзывы пользователей сообщают о том, что платформа автоматически проверяет совместимость при выборе конкретной запчасти к определенному автомобилю.

Оформление заказа

Перед тем, как оформить заказ, пользователю потребуется пройти простую процедуру регистрации. Возможности личного кабинета позволяют задать параметры нескольких автомобилей и найти необходимую запчасть по артикулу. Совместимость запчастей происходит в автоматическом режиме на сайте “Автодок”. В отзывах сообщается о том, что торговая платформа является достаточно информативной, поскольку каждый товар имеет подробное описание и яркие фотографии.

В ассортименте представлено множество аксессуаров и приятных мелочей, поэтому клиенты могут приобрести интересные наклейки, ароматизаторы и многое другое. Компания “Автодок” является надежным интернет-магазином, в котором можно найти оригинальные и неоригинальные запчасти. Некоторые пользователи оказались довольны работой данного интернет-магазина автозапчастей и активно рекомендуют оформлять заказ именно в нем.

Каталог товаров магазина «Автодок»

Вниманию клиентов предоставляется широкий ассортимент автомобильных товаров, которые регулярно обновляются в интернет-магазине “Автодок”. Отзывы пользователей сообщают о том, что на торговой площадке представлены автозапчасти для автомобилей импортного и отечественного производства. Помимо этого, в ассортименте имеются детали для автомобилей, которые давно не выпускаются. Пользователи сообщают о том, что на сайте можно найти практически любую деталь для мототехники. Пользователи также могут приобрести шины для любых автомобилей и колесные диски.

Клиенты рассказывают о том, что на сайте представлен широкий выбор компрессионных, моторных, трансмиссионных, гидравлических и других видов масел. Многих пользователей впечатлил обширный ассортимент автокосметики и автохимии. Также, покупатели могут приобрести лобовые, боковые и задние стекла для любых автомобилей. Кроме автотоваров, интернет-магазин “Автодок” предлагает различную сувенирную продукцию с логотипом компании. Поэтому клиенты могут порадовать себя оригинальными зажигалками, магнитами, ручками, футболками и ароматизаторами. В специальном разделе аксессуаров можно найти автомобильные принадлежности, которые включают в себя тросы, насосы, щетки, скребки и многое другое. Ассортимент интернет-магазина включает всевозможное навесное оборудование, дефлекторы, багажные системы, фаркопы коврики для салона и другие аксессуары для автомобиля от ведущих производителей на рынке.

Специфика интернет-магазина

Пользователю достаточно выбрать интересующую запчасть, определить поставщика и совершить оплату в режиме онлайн. Многие пользователи оценили удобный и простой интерфейс платформы “Автодок”. Отзывы сообщают о том, что разработчики предусмотрели удобную навигацию, которая позволяет быстро найти необходимую информацию.

Все товары распределены по определенным категориям в соответствующих каталогах. В специальном разделе, который называется “движение заказов”, пользователи могут определить, где находится посылка. Если во время доставки с деталью что-то произойдет или обнаружится дефект, в пункте “движение заказа” появится особая отметка. В разделе “баланс” пользователям доступны все операции по личному счету.

Мнение общественности

Для того, чтобы выяснить качество того или иного сервиса, нужно изучить отзывы реальных пользователей. Некоторые клиенты рассказывают о том, что на сайте можно найти не только оригинальные запчасти, но и дешевые аналоги. В качестве положительного момента многие отмечают возможность сэкономить на покупке запчастей.

Положительные отзывы пользователей отмечают, что компания предлагает выгодные скидки. В зависимости от общей суммы заказа, клиент может повышать свой уровень и приобретать детали по самым демократичным ценам на рынке. Некоторые клиенты отмечают, что “Автодок” представляет собой надежный магазин запчастей, в котором можно найти любую деталь для автомобиля.

Существенные недостатки

Клиенты в отзывах сообщают о том, что страницы каталога очень долго загружаются, поэтому теряется большое количество времени на элементарные действия. У других пользователей остались негативные впечатления о доставке запчастей.

Многие получили не полностью укомплектованные заказы, поэтому пользователи рассказывают о низком уровне сервиса. Зачастую, указанные сроки доставки заказа абсолютно не совпадают с заявленными на сайте. Информация на сайте не соответствует действительности, поэтому клиентам часто приходит отказ в оформлении заказа.

Особенности поиска товара

Некоторые пользователи отмечают, что поисковая система сайта очень неудобная. Это связано с тем, что для поиска того или иного товара необходимо ввести соответствующий артикул. Также неприятный момент заключается в том, что при просмотре сайта без регистрации в каталоге выдаются низкие цены, а после прохождения процедуры регистрации стоимость деталей увеличивается. Потребители сообщают, что на данной интернет-площадке не так много аналоговых запчастей, однако при необходимости всегда можно выбрать нужную деталь.

Доставка

Клиенты могут самостоятельно совершать покупки или воспользоваться услугами доставки. Компания осуществляет доставку по всей территории России, поэтому данный интернет-магазин пользуется широкой популярностью среди автолюбителей. Оплата может осуществляться любым удобным способом для клиента.

Будет полезно:  Стартер киа рио: где находится, как снять, замена

Негативные отзывы пользователей содержат информацию о том, что стоимость запчасти может увеличиться в момент доставки. Поэтому клиентам приходится доплачивать сумму разницы. Некоторые пользователи называют такие действия спекуляциями, что противоречит действующему законодательству. Другие сообщают о некомпетентности сотрудников данной компании. Многие рассказывают о том, что запчасти очень часто приходят с заводскими дефектами. При этом компания не всегда идет навстречу клиенту, поэтому осуществить возврат достаточно проблематично. Недовольные пользователи сообщают о низком качестве обработки заказов. Некоторые клиенты получили бракованный товар в непотребном состоянии. Пользователи отмечают, что не все менеджеры одинаково компетентны, поскольку многие из них не разбираются в ассортименте. В качестве преимущества данной интернет-площадки можно выделить оперативную доставку, которая осуществляется в течение 3 дней.

Нюансы оплаты

Многие клиенты оценили удобную форму оплаты, поскольку перевести денежные средства можно в любое время в режиме онлайн. Важно знать о том, что интернет-магазин работает только по 100 % предоплате. Для того, чтобы оформить заказ, достаточно зарегистрироваться на сайте и выбрать в личном кабинете нужные детали. Некоторые пользователи рассказывают о том, что чем полнее заполнен профиль, тем удобнее пользоваться сайтом. Пользователи могут обратиться к консультантам, которые помогут оформить заказ и выбрать необходимую запчасть.

Программа лояльности

Компания “Автодок” разработала выгодные дисконтные программы для своих клиентов. Интернет-магазин предоставляет скидки при покупке любых автомобильных товаров и запчастей владельцам клубных карт Subaru, Volkswagen, BMW, Skoda, Nissan, Opel, Jeep, Hyundai, Ford, Lexus, Toyota, Kia, Chevrolet, Mitsubishi, Mercedes Benz, Jaguar, Suzuki, Renault, Saab и Peugeot. Отзывы пользователей сообщают о том, что все автомобильный товары продаются с хорошими скидками. Также выгодно приобрести запчасти можно в отдельном разделе сайта “Спец. Предложения”.

Однако многие клиенты в отзывах о компании “Автодок” утверждают, что обычному покупателю практически невозможно получить скидки. Это связано с тем, что особые привилегии предназначены для клиентов, оформляющих крупные заказы. Интернет-магазин предоставляет возможность отслеживать оформленный заказ до момента отгрузки представителю, что подтверждают отзывы о компании “Автодок”. Автолюбители рекомендуют оформлять заказы непосредственно с центрального склада или со склада дистрибьютора, что позволит снизить риск получения контрафактной продукции. Отзывы клиентов об “Автодок” предостерегают от оформления заказа у дилеров или с оптового склада, поскольку существует риск приобретения некачественных деталей. В интернет-магазине действуют персональные накопительные скидки, что подтверждают отзывы покупателей. “Автодок” предлагает качественное обслуживание, поскольку за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер. Пользователи отмечают, что во многих городах находится много офлайн-магазинов, поэтому проблем с самовывозом не возникает. Менеджеры магазина оперативно информируют клиентов о статусе заказа, поскольку сроки доставки не всегда выдерживаются. Магазин “Автодок” остается одной из самых популярных торговых платформ, которая пользуется спросом среди автолюбителей.

“Автодок”. Отзывы сотрудников

Многие специалисты утверждают, что данная компания стремительно развивается, поэтому в ней можно сделать хорошую карьеру. Целеустремленные и амбициозные сотрудники находят возможности для саморазвития в рамках данной компании. Отзывы о работе в “Автодок” противоречивы. Одни сообщают о том, что компания является ответственным работодателем, поэтому своевременно выплачивает заработную плату и предоставляет полный социальный пакет. Комментарии содержат информацию о том, что все возникающие проблемы с клиентами решают менеджеры компании “Автодок” в Москве. Отзывы сотрудников, которые проработали длительный период времени в данной организации, отмечают множество тонкостей в работе. Нередко можно услышать негатив. Некоторые рассказывают о мнимых скидках на запчасти, которые предоставляются сотрудникам “Автодок”. В отзывах отмечается, работа в данной компании может стать отличным стартом для людей, которые намерены развиваться в сфере продаж.

Компания «Автодок»: отзывы клиентов и сотрудников

в Финансы и бизнес Янв 18, 2019 192 Просмотров

Общая информация

Компания «Автодок» предлагает вниманию клиентов широкий ассортимент аналоговых и оригинальных запчастей для иномарок всех моделей. Лояльные цены сделали онлайн-площадку одним из ведущих дистрибьюторов на рынке. Пользователи могут выбрать необходимые детали на любой автомобиль в обширном каталоге.

Специалисты готовы проконсультировать клиентов о возможности использования аналогов, помогут оформить заказ, а также ответят на все интересующие вопросы. Сервис сотрудничает не только с физическими, но и с юридическими лицами. Компания осуществляет доставку запчастей по всей России с помощью курьерских и почтовых служб.

О сайте

«Автодок» является крупнейшей сетью магазинов автозапчастей, которые находятся во многих регионах России. На данной интернет-площадке можно найти всевозможные товары для спецтехники, легковых и грузовых автомобилей, мотоциклов и автобусов. В ассортименте представлены многочисленные аксессуары, различные автотовары и детали для японских, корейских, европейских и отечественных транспортных средств. Клиенты могут зарегистрироваться на данном сайте и размещать объявления о продаже автомобильных товаров. Пользователи могут найти на сайте компании интересующую информацию о правилах размещения частных объявлений.

При оформлении крупного заказа компания предоставляет индивидуальные скидки. Однако поиск необходимой позиции занимает большое количество времени на сайте «Автодок». Отзывы пользователей сообщают о том, что платформа автоматически проверяет совместимость при выборе конкретной запчасти к определенному автомобилю.

Оформление заказа

Перед тем, как оформить заказ, пользователю потребуется пройти простую процедуру регистрации. Возможности личного кабинета позволяют задать параметры нескольких автомобилей и найти необходимую запчасть по артикулу. Совместимость запчастей происходит в автоматическом режиме на сайте «Автодок». В отзывах сообщается о том, что торговая платформа является достаточно информативной, поскольку каждый товар имеет подробное описание и яркие фотографии.

В ассортименте представлено множество аксессуаров и приятных мелочей, поэтому клиенты могут приобрести интересные наклейки, ароматизаторы и многое другое. Компания «Автодок» является надежным интернет-магазином, в котором можно найти оригинальные и неоригинальные запчасти. Некоторые пользователи оказались довольны работой данного интернет-магазина автозапчастей и активно рекомендуют оформлять заказ именно в нем.

Каталог товаров магазина «Автодок»

Вниманию клиентов предоставляется широкий ассортимент автомобильных товаров, которые регулярно обновляются в интернет-магазине «Автодок». Отзывы пользователей сообщают о том, что на торговой площадке представлены автозапчасти для автомобилей импортного и отечественного производства. Помимо этого, в ассортименте имеются детали для автомобилей, которые давно не выпускаются. Пользователи сообщают о том, что на сайте можно найти практически любую деталь для мототехники. Пользователи также могут приобрести шины для любых автомобилей и колесные диски.

Клиенты рассказывают о том, что на сайте представлен широкий выбор компрессионных, моторных, трансмиссионных, гидравлических и других видов масел. Многих пользователей впечатлил обширный ассортимент автокосметики и автохимии. Также, покупатели могут приобрести лобовые, боковые и задние стекла для любых автомобилей. Кроме автотоваров, интернет-магазин «Автодок» предлагает различную сувенирную продукцию с логотипом компании. Поэтому клиенты могут порадовать себя оригинальными зажигалками, магнитами, ручками, футболками и ароматизаторами. В специальном разделе аксессуаров можно найти автомобильные принадлежности, которые включают в себя тросы, насосы, щетки, скребки и многое другое. Ассортимент интернет-магазина включает всевозможное навесное оборудование, дефлекторы, багажные системы, фаркопы коврики для салона и другие аксессуары для автомобиля от ведущих производителей на рынке.

Специфика интернет-магазина

Пользователю достаточно выбрать интересующую запчасть, определить поставщика и совершить оплату в режиме онлайн. Многие пользователи оценили удобный и простой интерфейс платформы «Автодок». Отзывы сообщают о том, что разработчики предусмотрели удобную навигацию, которая позволяет быстро найти необходимую информацию.

Все товары распределены по определенным категориям в соответствующих каталогах. В специальном разделе, который называется «движение заказов», пользователи могут определить, где находится посылка. Если во время доставки с деталью что-то произойдет или обнаружится дефект, в пункте «движение заказа» появится особая отметка. В разделе «баланс» пользователям доступны все операции по личному счету.

Мнение общественности

Для того, чтобы выяснить качество того или иного сервиса, нужно изучить отзывы реальных пользователей. Некоторые клиенты рассказывают о том, что на сайте можно найти не только оригинальные запчасти, но и дешевые аналоги. В качестве положительного момента многие отмечают возможность сэкономить на покупке запчастей.

Положительные отзывы пользователей отмечают, что компания предлагает выгодные скидки. В зависимости от общей суммы заказа, клиент может повышать свой уровень и приобретать детали по самым демократичным ценам на рынке. Некоторые клиенты отмечают, что «Автодок» представляет собой надежный магазин запчастей, в котором можно найти любую деталь для автомобиля.

Существенные недостатки

Клиенты в отзывах сообщают о том, что страницы каталога очень долго загружаются, поэтому теряется большое количество времени на элементарные действия. У других пользователей остались негативные впечатления о доставке запчастей.

Многие получили не полностью укомплектованные заказы, поэтому пользователи рассказывают о низком уровне сервиса. Зачастую, указанные сроки доставки заказа абсолютно не совпадают с заявленными на сайте. Информация на сайте не соответствует действительности, поэтому клиентам часто приходит отказ в оформлении заказа.

Особенности поиска товара

Некоторые пользователи отмечают, что поисковая система сайта очень неудобная. Это связано с тем, что для поиска того или иного товара необходимо ввести соответствующий артикул. Также неприятный момент заключается в том, что при просмотре сайта без регистрации в каталоге выдаются низкие цены, а после прохождения процедуры регистрации стоимость деталей увеличивается. Потребители сообщают, что на данной интернет-площадке не так много аналоговых запчастей, однако при необходимости всегда можно выбрать нужную деталь.

Доставка

Клиенты могут самостоятельно совершать покупки или воспользоваться услугами доставки. Компания осуществляет доставку по всей территории России, поэтому данный интернет-магазин пользуется широкой популярностью среди автолюбителей. Оплата может осуществляться любым удобным способом для клиента.

Негативные отзывы пользователей содержат информацию о том, что стоимость запчасти может увеличиться в момент доставки. Поэтому клиентам приходится доплачивать сумму разницы. Некоторые пользователи называют такие действия спекуляциями, что противоречит действующему законодательству. Другие сообщают о некомпетентности сотрудников данной компании. Многие рассказывают о том, что запчасти очень часто приходят с заводскими дефектами. При этом компания не всегда идет навстречу клиенту, поэтому осуществить возврат достаточно проблематично. Недовольные пользователи сообщают о низком качестве обработки заказов. Некоторые клиенты получили бракованный товар в непотребном состоянии. Пользователи отмечают, что не все менеджеры одинаково компетентны, поскольку многие из них не разбираются в ассортименте. В качестве преимущества данной интернет-площадки можно выделить оперативную доставку, которая осуществляется в течение 3 дней.

Нюансы оплаты

Многие клиенты оценили удобную форму оплаты, поскольку перевести денежные средства можно в любое время в режиме онлайн. Важно знать о том, что интернет-магазин работает только по 100 % предоплате. Для того, чтобы оформить заказ, достаточно зарегистрироваться на сайте и выбрать в личном кабинете нужные детали. Некоторые пользователи рассказывают о том, что чем полнее заполнен профиль, тем удобнее пользоваться сайтом. Пользователи могут обратиться к консультантам, которые помогут оформить заказ и выбрать необходимую запчасть.

Программа лояльности

Компания «Автодок» разработала выгодные дисконтные программы для своих клиентов. Интернет-магазин предоставляет скидки при покупке любых автомобильных товаров и запчастей владельцам клубных карт Subaru, Volkswagen, BMW, Skoda, Nissan, Opel, Jeep, Hyundai, Ford, Lexus, Toyota, Kia, Chevrolet, Mitsubishi, Mercedes Benz, Jaguar, Suzuki, Renault, Saab и Peugeot. Отзывы пользователей сообщают о том, что все автомобильный товары продаются с хорошими скидками. Также выгодно приобрести запчасти можно в отдельном разделе сайта «Спец. Предложения».

Однако многие клиенты в отзывах о компании «Автодок» утверждают, что обычному покупателю практически невозможно получить скидки. Это связано с тем, что особые привилегии предназначены для клиентов, оформляющих крупные заказы. Интернет-магазин предоставляет возможность отслеживать оформленный заказ до момента отгрузки представителю, что подтверждают отзывы о компании «Автодок». Автолюбители рекомендуют оформлять заказы непосредственно с центрального склада или со склада дистрибьютора, что позволит снизить риск получения контрафактной продукции. Отзывы клиентов об «Автодок» предостерегают от оформления заказа у дилеров или с оптового склада, поскольку существует риск приобретения некачественных деталей. В интернет-магазине действуют персональные накопительные скидки, что подтверждают отзывы покупателей. «Автодок» предлагает качественное обслуживание, поскольку за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер. Пользователи отмечают, что во многих городах находится много офлайн-магазинов, поэтому проблем с самовывозом не возникает. Менеджеры магазина оперативно информируют клиентов о статусе заказа, поскольку сроки доставки не всегда выдерживаются. Магазин «Автодок» остается одной из самых популярных торговых платформ, которая пользуется спросом среди автолюбителей.

Будет полезно:  Магнитола на фольксваген поло седан: установка своими руками

«Автодок». Отзывы сотрудников

Многие специалисты утверждают, что данная компания стремительно развивается, поэтому в ней можно сделать хорошую карьеру. Целеустремленные и амбициозные сотрудники находят возможности для саморазвития в рамках данной компании. Отзывы о работе в «Автодок» противоречивы. Одни сообщают о том, что компания является ответственным работодателем, поэтому своевременно выплачивает заработную плату и предоставляет полный социальный пакет. Комментарии содержат информацию о том, что все возникающие проблемы с клиентами решают менеджеры компании «Автодок» в Москве. Отзывы сотрудников, которые проработали длительный период времени в данной организации, отмечают множество тонкостей в работе. Нередко можно услышать негатив. Некоторые рассказывают о мнимых скидках на запчасти, которые предоставляются сотрудникам «Автодок». В отзывах отмечается, работа в данной компании может стать отличным стартом для людей, которые намерены развиваться в сфере продаж.

Бонусная vs дисконтная программы лояльности: выбираем оптимальный вариант

В условиях конкуренции магазинам непросто удерживать покупателей. Особенно эта проблема актуальна для региональных торговых предприятий, вынужденных соперничать с федеральными сетями. Разнообразные системы лояльности, превращающие случайных клиентов в постоянных, помогут решить задачу.

Какую систему лучше выбрать? Рассмотрим преимущества бонусных и дисконтных программ.

Зачем нужна система лояльности для магазина?

Покупатели, выбирая магазин, обращают внимание не только на богатство ассортимента, уровень цен и качество сервиса. Зачастую спонтанный выбор определяют всевозможные акции, подарки и скидки.

Грамотный маркетинг розничной торговли позволяет не только привлечь в магазин больше клиентов, но и удержать их, заставить возвращаться снова и снова. Системы лояльности предоставляют ритейлерам большой выбор инструментов, которые делают магазин привлекательным для покупателей.

Стоит предусмотреть, что программы лояльности, основанные исключительно на предоставлении скидок, не привлекают платёжеспособных покупателей. Это значит, что результат внедрения программы может быть неудовлетворительным — магазины будут привлекать покупателей, которые готовы покупать только дешёвые товары со скидками. Целесообразнее сразу ориентироваться на правильную аудиторию и выстраивать с ней длительные отношения, которые будут выгодны обеим сторонам.

Существует две основных разновидности таких систем — бонусная и дисконтная.

Бонусная программа лояльности

Бонусная система основана на том, что за каждую покупку клиент получает какое-то количество баллов, которые в дальнейшем конвертируются в скидки. Например, баллы могут использоваться для оплаты части покупки.

Бонусные программы выгодны прежде всего ритейлерам — покупатели предпочли бы сразу получать скидки. Но их суть в том, чтобы клиенты возвращались в магазин снова и снова в погоне за баллами. Ритейлеры часто усложняют систему, вводят дополнительные условия относительно сроков действия баллов, размера скидок.

Необходимо сразу определить принципы начисления бонусов. Слишком большая щедрость принесёт ритейлеру убытки, а чересчур скромная выгода вряд ли привлечёт покупателей. Также следует продумать правила траты накопленных баллов.

Для внедрения программы лояльности необходимо подходящее программное обеспечение, которое будет контролировать конвертацию реальных денег в баллы, а баллов в скидки, одновременно учитывая всевозможные условия и ограничения. Например, с этой задачей хорошо справляется балльный процессинг «Профи-Т Баллы», который легко интегрируется с информационными системами пользователя (POS, рассылки). Он используется для управления лояльностью покупателей, формирования акций, хранения истории покупок, получения и сгорания баллов, создания отчётов.

Дисконтная программа лояльности

Дисконтная система предназначена для поощрения постоянных покупателей. Чем больше клиент совершает покупок, тем на большие скидки может рассчитывать. Условия дисконтной программы могут быть разные: иногда скидка растёт пропорционально сумме покупок, иногда для получения бонуса нужно, чтобы общая стоимость покупок за определённый срок превышала указанный показатель.

Существуют различные виды дисконтных программ — от обычных, по которым можно получить фиксированную скидку, до «продвинутых», предусматривающих изменение скидок при различных условиях. Второй вариант предпочтительнее, поскольку позволяет анализировать спрос, оценивать эффективность маркетинговых мероприятий, привлекать клиентов различными дополнительными акциями и скидками.

Какую программу выбрать?

Системы лояльности рассчитаны на длительное использование, покупатели отрицательно относятся к частым изменениям правил и принципов начисления скидок. По этой причине нужно ответственно отнестись к выбору программы и продумать все детали заранее.

Перед внедрением системы лояльности следует выбрать подходящий тип программы. Дисконтные разновидности хорошо подходят для продуктовых магазинов. Это легко объяснить: принимая решение о покупке, клиенты таких точек ориентируются прежде всего на удобство расположения магазина, конечную стоимость товаров, а возможность сэкономить оказывается хорошим стимулом. Для магазинов сегмента non-food предпочтительными оказываются бонусные системы. В таких торговых точках покупки совершаются реже, чем в продуктовых. Клиенты магазинов одежды, книг, детских товаров, бытовой техники, электроники и товаров для дома высоко ценят возможность накопить баллы на ту или иную покупку.

Выбор крупных игроков рынка

У каждого ритейлера своя маркетинговая стратегия. Некоторые сети, например, «Ашан», не используют никаких программ лояльности, привлекая вместо этого клиентов низкими ценами, огромным ассортиментом и постоянными скидками на те или иные группы товаров. «Пятёрочка» использует бонусную программу с использованием «ВЫРУЧАЙ-карты», которая выдаётся при совершении крупных покупок или продаётся по символической цене. Количество начисляемых баллов зависит от суммы покупки, поэтому у клиентов магазина появляется стимул оставить на кассе не менее 555 рублей.

В гипермаркетах «Карусель» также используется бонусная программа, причём предусмотрено начисление дополнительных баллов при соблюдении определённых условий. Бонусная программа сети «О’кей» предполагает участие в накопительных программах и персональные скидки, подобранные с учётом предпочтений покупателя. Карта постоянного покупателя сети гипермаркетов «Лента» позволяет получать постоянную скидку 5%, а также специальные скидки и бонусные баллы. Некоторые баллы имеют ограниченный срок действия.

Дисконтные программы предпочитают такие крупные ритейлеры сегмента non-food как «Подружка» и «Бетховен». Скидки по карте «Бетховен» растут по мере увеличения общей суммы покупок в магазине. Аналогично обстоят дела и в «Подружке». Сеть «Читай-город» перешла с дисконтной программы на бонусную, с прозрачной и понятной системой начисления баллов. Карта «М.Видео» позволяет накапливать бонусы и использовать их для оплаты покупок.

Таким образом, наибольшей популярностью у российских ритейлеров пользуются бонусные программы. Это относится как к продуктовым сетям, так и к магазинам non-food. Такие системы хорошо знакомы покупателям. При этом каждый ритейлер, выбирая, какая программа лояльности ему нужна — бонусная или дисконтная — стремится разработать уникальный продукт, который вызовет энтузиазм у потенциальных клиентов.

Чтобы рассчитать эффективность программы лояльности, стоит ориентироваться на следующие моменты:

  • Простые и прозрачные условия
    Покупатели должны ясно понимать, в чем их выгода, и как её получить.
  • Доступность
    Чем проще клиентам присоединиться к программе, тем охотнее они это сделают
  • Забота о клиентах
    Узнавайте ожидания своей аудитории и ищите к покупателям подход, предлагая им именно то, чего они ждут.
  • Реакция постоянных клиентов
    Прежде чем привлекать новых покупателей, стоит протестировать программу на новых — это поможет выявить её преимущества и недостатки.
  • Постепенное внедрение
    Для начала стоит озвучить базовые условия, а затем регулярно подогревать интерес к программе, сообщая о новых привилегиях клиентов.
  • Автоматизация
    Желательно настроить систему оповещений о баллах и скидках, предусмотреть удобные функции в личном кабинете участника программы.
  • Отслеживание эффективности
    Оценить полезность программы можно с помощью специальных метрик. Наиболее важные показатели — процент вовлечённых клиентов, доход от каждого постоянного покупателя, процент использования баллов, изменения коэффициента оттока клиентов, коэффициент удержания. Анализ этих данных позволяет определить, как можно усовершенствовать программу лояльности.

Прежде чем решиться на покупку кассового ПО от «Пилота», убедитесь в его качестве: закажите презентацию интересующих устройств и сопутствующего ПО у нас или у вас в офисе.

Управление торговлей: маркетинг с ПО «Профи-Т»

Кассовая программа «Профи-Т» не только облегчает процессы расчётов с покупателями. Это решение предусматривает эффективные инструменты для управления лояльности. С помощью модуля «Промо Сервер» возможно не только поддерживать существующие дисконтные программы магазина, но и создавать сложные промо-акции, а также получать ежедневные отчеты о количестве товаров, проданных в рамках проводимых акций, и сумме предоставленных покупателям скидок.

Среди преимуществ «Промо Сервера» можно отметить:

  • возможность создания акций с учётом различных условий их срабатывания (периода проведения — дни недели, счастливые часы; типа выгоды для покупателя — купон на следующую покупку, скидка, продажа по промо-цен; типа оплаты);
  • наличие удобного маркетингового календаря для запуска акций как в отдельных магазинах или регионах, так и по всей сети;
  • быстрое формирование отчётов для анализа результатов;
  • онлайн-обработку запросов от касс относительно возможности применять акции.

Программный комплекс «Профи-Т Баллы» обеспечивает информационное сопровождение бизнес-процессов по управлению лояльностью покупателей. Он позволяет создавать уникальные акции с начислением баллов при соблюдении тех или иных условий. По результатам проведения акций отображается статистика в удобном для анализа виде. «Профи-Т Баллы» оптимально подходит для проведения любых операций с бонусными баллами в онлайн-режиме.

Вы можете самостоятельно убедиться, подходит ли «Профи-Т» для решения задач вашего магазина. Скачайте полнофункциональную версию нашей кассовой системы.

Решения от «Пилота»

Кассовая система «Профи-Т» — отличный вариант для магазинов, заинтересованных в привлечении и удержании покупателей с помочью акций и дисконтных программ. В распоряжении ритейлера есть весь необходимый инструментарий для внедрения систем лояльности.

При выборе программы стоит ориентироваться не только на опыт ведущих игроков рынка, но и на индивидуальные особенности собственного бизнеса. Несмотря на то, что в России крупные сети обычно отдают предпочтение бонусным программам, непродовольственным магазинам стоит рассмотреть и возможность внедрения дисконтных систем. Наличие подходящего программного обеспечения, такого как «Профи-Т», открывает перед ритейлерами широкие возможности для управления лояльностью. Можно изобретать собственные условия или находить оригинальные решения для привлечения покупателей — хорошая кассовая программа справится с реализацией задуманного и повысит популярность магазина или сети у клиентов.

Программы лояльности
в розничной торговле

Программы лояльности в розничной торговле – незаменимый атрибут. По значимости они сравнимы с кассовым аппаратом магазина. О такой важности говорят статистические данные. Так, популярный российский журнал «McKinsey» провел небольшое исследование по данным, собранным за 1990-е годы. Согласно сведениям, в США программы по повышению клиентской лояльности популярны среди 53% покупателей супермаркетов. 48% из них, участвуя в акциях, тратят значительно больше, чем позволяют себе в обычные дни.

Так что же это за программы, есть ли смысл внедрять их в собственный бизнес? Постараемся ответить на вопросы и рассмотреть правила использования программ, их преимущества и разновидности.

Что подразумевается под повышением лояльности?

Без длительных объяснений понятие такого термина легко обозначить его целью. Она заключается в проведении повторных продаж действующим клиентам. Для этого реализовываются комплексные маркетинговые мероприятия, позволяющие по завершении создать устойчивые взаимоотношения между покупателем и продавцом.

Будет полезно:  Аккумулятор на Митсубиси Лансер 9: технические характеристики и распространенные неисправности, как проверить работу и снять блок для ремонта или замены своими руками

Самое интересное, что задачи программ лояльности в торговых сетях мало касаются привлечения новых покупателей. Почему? Гораздо проще удержать старого клиента, чем заполучить еще одного. В целом под повышением лояльности понимают различные маркетинговые приемы, применяющиеся в комплексе одной торговой сетью. Однако вид этих мероприятий выбирается с учетом особенностей конкретной компании. Для розничных торговых точек популярны несколько вариантов. Наиболее часто используемым является начисление бонусов, выдача дисконтных карт, разработка мобильных приложений для упрощенного совершения покупок и т.д.

Установление выгодных отношений с клиентами подразумевает использование CRM – системы для управления клиентскими взаимоотношениями. Ее следует рассмотреть детальнее.

Что представляет собой CRM?

Английская аббревиатура применяется для обозначения прикладного программного обеспечения. В торговле оно используется, чтобы автоматизировать взаимодействие с покупателями. В принципе, CRM можно считать простейшие системы учета – таблицы контактов и заказов в Excel. Для развития бизнеса логичнее использовать продвинутое ПО, которое поможет:

  • собрать стандартизованную клиентскую базу данных;
  • контролировать работу сотрудников торговых розничных отделов удаленно;
  • проводить анализ по статистическим данным о взаимодействии с клиентами (исходя из совершенных ими звонков, сделанных заказов и т.д.);
  • планировать правильное повышение покупательского спроса и качества обслуживания;
  • разработать результативную маркетинговую стратегию.

Наличие систем управления в контексте программ лояльности в рознице упрощает проведение последних.

Зачем нужны программы по повышению лояльности?

Главная цель ясна – осуществить повторные продажи и удержать клиентов. При этом есть ряд вспомогательных задач. Одна из них – увеличение доходности (что однозначно сопровождает рост спроса). Не менее важной является максимизация «количества чеков», то есть частоты совершения покупок.

Три представленные цели формируют своего рода ТОП, но есть и другие:

  • Диверсификация покупок, подразумевающая расширение списка товаров, покупаемых одним клиентом.
  • Сведение к минимуму покупательского оттока (если клиент получает скидки редко или вообще лишен их, он обращается к услугам другого магазина).
  • Перенаправление выбора покупателей в сторону товаров с более высокой стоимостью.
  • Популяризация торговой сети на рынке для привлечения новых клиентов.

Добиться последнего сложнее всего, особенно если имеются в виду постоянные. Для этого нужно, чтобы используемая программа лояльности в торговых сетях работала правильно.

Как корректно повышать клиентскую лояльность?

Подогреть интерес у аудитории магазина не так просто, как может показаться. Это особенно сложно, если нужно сделать увлеченность постоянной или хотя бы продолжительной. Первое и главное правило успешной работы – четкая постановка целей. Что вас интересует: исключительно поощрение клиентов, увеличение прибыли, оптимизация покупательского потока, привлечение новых клиентов? Как только задачи выяснены, становится проще определить «глубину», «ширину» и «длину» будущей кампании.

Под первым понятием подразумевается денежная эффективность проводимой программы (прибыль, которую вы ожидаете получить). Ширина – это индикатор спроса, здесь устанавливается, сколько покупок в среднем должен совершить один клиент по всему товарному ассортименту. Что касается длины, то это продолжительность установленной взаимосвязи между покупателем и магазином.

Правильная программа лояльности сети имеет определенную цель, глубину, ширину и длину. Но это не единственные факторы успешности.

Составляющие удачного использования программы лояльности

Помимо перечисленных выше параметров, обратить внимание следует на такие:

  • Сопровождение проекта. Кампании по поощрению – это стык маркетинга и IT-индустрии. Поэтому для их проведения необходим маркетолог с достаточным багажом знаний в области проектного менеджмента.
  • Постулаты развития. Здесь нужно ответить на ряд вопросов: каким образом будут воплощаться идеи и собираться информация для них; как будет проходить начисление и списание бонусов (ведь речь о бонусных программах); какие данные понадобятся для анализа результативности, кто займется аналитикой; как будет протекать общение с покупательской аудиторией.
  • Бюджет. Все просто – определитесь, сколько вы готовы отдать на «разогрев» покупателей.
  • Аналитика. Во-первых, отслеживайте не клиентов в общем, а их категории – постоянные, новые и вернувшиеся. Во-вторых, сегментируйте акты покупки по частоте и дороговизне. В-третьих, используйте для анализа специальное ПО и услуги профессионалов.

Разновидности проектов по увеличению лояльности

Программы лояльности в рознице представлены широким списком. В первую очередь объяснимо это тем, что розничный рынок сегментирован. То есть то, что эффективно для бутика с модной одеждой, может не подходить продуктовому магазину.

Кампании проводятся одной конкретной торговой сетью или в партнерстве с другими представителями сегмента рынка. Как вариант, можно прибегнуть к взаимодействию неконкурентных магазинов, задействованных в разных сферах. Рассмотрим популярные виды программ, их особенности, достоинства и недостатки.

Бонусные программы

В этом случае клиент будет получать баллы после совершения каждой покупки, которые в итоге сможет обменять на нечто ценное. Главная особенность здесь – ограничение по сумме, то есть получение бонусов только при совершении покупки на определенное количество денежных единиц. Это помогает магазину увеличить средний чек. Еще один важный момент – списание. Предложите клиенту оплатить бонусами до 50% покупки, и это будет восприниматься как выгодная скидка. И последнее – возможность сгорания. Если бонусы исчезают через полгода (или другой период времени), частота совершения покупок увеличивается.

Из этого следуют очевидные преимущества:

  • повышение среднего чека у постоянных клиентов;
  • учащенные походы в магазин;
  • гибкость инструмента. Курс начисления и списания бонусов на разные товарные категории может отличаться.

Есть и минусы. Первый – относительно высокая стоимость внедрения (в сравнении с дисконтами). Второй – возможность разочарования покупателей, если логика начисления и списания баллов оказывается не такой, как они предположили.

Скидочные программы

Сразу заметим, что увлекаться скидками не стоит. Они однозначно позитивно сказываются на отношении клиентов, но для самих компаний не очень выгодны. Способ проведения такой программы прост – это продажа товара по сниженной стоимости. Кстати, она имеет свою вариацию – дисконтную. Это более рациональный выбор, так как дисконтная скидка редко превышает 7-10%, а такие «потери» вряд ли негативно скажутся на бюджете магазина.

У обоих вариантов два преимущества:

  • Возможность быстро повысить прибыль. Для этого достаточно предложить скидку в 7% вместо 4% имеющихся, если сумма чека превысит какое-то количество денег.
  • Возрастание спроса. Программа подойдет тем, кто совершает покупки часто. Для этого задается несколько уровней скидки. К примеру, 3% на один товар в чеке, 6% на два, 10% на три и т.д.

Недостаток был оговорен сразу – постоянные скидки могут негативно отразиться на общей доходности компании. Применять их нужно, но умеренно.

Разработка мобильных приложений

Смартфон сейчас есть практически у каждого. Поэтому без программ, действующих в мобильной среде, не обойтись. Особенность таких приложений по повышению лояльности заключаются в их многогранности. Они являются удаленным представительством компаний и способствуют установке более тесных контактов с клиентами. Из чего состоят подобные программы? Из карты с адресами ближайших магазинов, личного кабинета с информацией об имеющихся бонусах, новостного блока (актуальные цены, поставки, распродажи и т.д.).

  • Возможность постоянного «общения» с покупателями.
  • Передача важной информации бесплатна. Если на СМС-рассылку придется потратиться, то Push-сообщения отправляются непосредственно в приложении, платить за них не придется.
  • Таргетирование. Рассылка информации только заинтересованным клиентам (по возрасту, полу, частоте покупок, сумме чека и т.д.).

Существенный недостаток – необходимость в обновлении приложения. Социум стремится к улучшениям, значит, придется постоянно модернизировать программу.

Выдача пластиковых карт

Карта покупателя – это уже традиционный инструмент поощрения. Что они приносят магазинам? Историю «жизни» клиента, то есть данные о том, кто, когда, с какой периодичностью и что именно покупал. Как правило, информация предоставляется в виде отчетов, на базе которых удобно проводить анализ рынка, спроса, доходности и эффективности использования программы.

Карта постоянного клиента включает несколько предыдущих составляющих – она позволяет накапливать баллы, получать увеличенную скидку и актуальную новостную информацию. В идеале карта привязывается к мобильному приложению, а продавец в магазине идентифицирует клиента по номеру, прописанному в нем.

Преимущества использования таковы:

  • наличие данных о ценных клиентах;
  • рост выручки («карточные» покупатели чувствуют себя особенными, что усиливает желание возвращаться в магазин);
  • живая реклама (постоянные клиенты будут продвигать любимую сеть).

Недостаток – возможность понижения рентабельности продажи (если размер постоянной скидки слишком высок).

Акционные предложения

Акции – это не только инструмент для повышения потребительского интереса. Они помогают определить целевую аудиторию и дифференцировать ее; проанализировать покупки и выявить наиболее популярные товары; установить динамику накопления и использования бонусных баллов.

Компании, с регулярностью проводящие «горящие акции», получают такие преимущества:

  • Повышение оборота на 3-10%. Цифра кажется незначительной, но на деле такой «выигрыш» ощутим, особенно если получен за один-два дня.
  • Компенсация сезонного спада. Спрос на сезонные товары по окончании их периода использования падает, и они перестают приносить прибыль. Продажи по акционной стоимости компенсируют «простой».

Недостаток проведения акций состоит в том, что они не влияют на продолжительность «жизни» клиента в розничной сети. Очень часто товар по акции приобретают случайные покупатели, увидевшие привлекательную цену, но больше никогда не планирующие посещать торговую точку.

Cash Back

Пожалуй, кэшбек – лучший способ привлечь клиента обратно в магазин. Из названия понятно, что он предполагает возвращение части денег, потраченных на товар. Возврат осуществляется не наличными, а посредством конвертации в валюту торговой сети, например. Чаще всего кэшбек реализуется на обычную банковскую карту, если та предполагает наличие такого сервиса.

В отличие от баллов, накопленные средства допустимо тратить, не привязываясь к конкретному магазину (в любой торговой точке, поддерживающей сервис). В чем же тогда достоинства, если тратить накопленное разрешается где угодно? В первую очередь – в создании базы данных, ведь чтобы вернуть деньги, покупателя понадобится идентифицировать. Еще одно преимущество – несколько вариантов траты средств. Необязательно предлагать клиенту перевести деньги на личный банковский счет. Накопленная сумма может обмениваться на каталожный товар (конечно, это выгодно для магазина). Особых недостатков здесь нет, ведь компания ничего не теряет (в основном размер возврата не превышает 3-5%).

Содружество программ

Занимаясь разработкой и внедрением кампании по поощрению покупателей, рекомендуется сразу же задуматься об их синтезе. Например, объединить бонусную программу с «горящей акцией», а мобильное приложение – с картой постоянного клиента.

У любой пары будет неоспоримое преимущество – одна программа привлечет внимание клиентов, а другая удержит их. Разберем на простом примере. Уже указывалось, что по акции часто товар покупается случайными людьми. Но если на кассе работник предложит оформление бонусной карты за акционную покупку, вероятность возвращения покупателя в магазин возрастет как минимум на 30%.

Вариант с пластиковой картой и мобильным приложением не менее выгодный. Место в кошельке есть далеко не для всех карточек, и в момент важной покупки некоторые оказываются дома. А вот смартфон всегда с собой. Здесь на выручку приходит QR-код или прописанный в личном кабинете номер карты. Такое взаимодействие точно будет оценено клиентами.

Вместо заключения

Нет единственно правильного вида программы лояльности. Определить лидера или несколько подходящих вариантов удастся только методом проб, ошибок и постоянной аналитики. Однако если собрать команду опытных кадров, правильно и достаточно глубоко интегрировать программу в структуру самой компании, обратиться к использованию прогрессивной CRM-системы, многих ошибок удастся избежать.

Сформулировать ответ на вопрос о том, какая программа лучше, все же возможно. Звучать он будет так: соответствующая этапу жизненного цикла торгово-розничной сети.

Понравился материал?
Расскажите о нем друзьям:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector