Что означают статусы заказа на интернет сайте экзист

EXIST.RU – без черного списка, а просто реквием

В Экзисте закупался с самого начала, кажется 98-ой год или 99-ый. Когда еще один офис у них был. Оплату тогда, к обоюдному удовольствию сторон, принимали в ящик стола, прямо наличными долларами (евро еще не родился). Тогда заказывал много, так как занимался восстановлением автомобилей. Потом передал свой “логин” (интернет-сайта у них еще не было) водителям, ездили они, в день бывало по два микроавтобуса запчастей вывозили. Поначалу у меня всегда и “на счету” лежало там долларов 200-300, “про запас”. Чтобы по телефону можно было что-то дозаказать.

Потом у Экзиста появился интернет-сайт. Подружились мы и сайтами – обменялись ссылками, и т.п. Я как раз тогда только “Лексус Клуб” создал. Все руководство Экзиста тогда было на связи в ICQ, общались частенько. Появился офис на Ленинском, мои заказы “переехали” туда. Со временем мою ссылку на сайте экзиста сняли. Руководство еще было на связи в аське, но уже отсылало к админу, а админ просто игнорил вопросы. Ну да ладно, невелика потеря.

Конечно, с тех пор я (лично я, сколько из Лексус-Клуба – не знаю, но пара сотен клиентов с клубными картами были, это точно) заказывал не так много, как раньше. Так, для себя, для друзей. Бывало заказ на 100 тысяч, бывало на 10. Не суть.

У меня прекрасные связи с большинством дилеров. В удобном доступе рынок запчастей в “Кунцево” и т.п. Но главным фактором в общении с Экзистом последние, реально, лет семь – это было удобство. Пусть даже и к снятым ссылкам и утраченным приятельским отношениям с руководством, добавилось еще и снижение моего “статуса” с “опт какой-то там” до фикции под названием “VIP”.

Мне было удобно сделать заказ через их сайт, в любое время суток, а потом дождавшись привычно-зеленого статуса “оприходовано офисом”. Я мог купить все те же нужные запчасти дешевле, часто значительно дешевле этого картонного “уровня VIP”, но я консервативный человек и пользовался тем, к чему привык. Да плевать на эти 100-200 рублей разницы, мне так удобно, мне их водитель в офис привозил.

Но к чему такая долгая история и что же меня толкнуло на ее написание? Нет, абсолютно ничего особенного! Я не буду никого клеймить позором, называть фамилии, даты и факты. Я всегда лояльно относился ко всем срывам сроков поставок (относительно указанных на сайте). Я давно привык, что “длинный” заказ может быть снят через 2-3 недели ожидания. А какой-то может и растянуться на несколько месяцев – последний раз, эмблемку на ML я ждал . с ноября по февраль, а потом получил в статусе что-то новенькое, “списано”. Я вообще никогда не придирался к ценам, упаковкам, очередям (их стоически отстаивали водители, как оказалось) и т.п. А когда мне приходило что-то не то, ненужное (хотя изначально предлагалось Экзистом как заменитель искомой мной детали), я всегда стоически выкупал абсолютно все запчасти, даже “неправильные”, которых у меня уже в гараже целая коробка нераспечатанных, с ярлычками Exist.ru.

Когда я регулярно читал тут жалобы на Экзист, частенько улыбался про себя – ну и проблемы у людей. На рупь в кассе сдачу не дали, пакетик надорвали, срок на пару дней задержали. Даже защищал как-то, пару раз, Экзист по настроению, по старой дружбе.

Мне кажется, я был хорошим, понимающим клиентом. Уж не знаю, может, по этой причине, так долго длилась наша “любовь”?

Но время не щадит чувства. Это весной сайт Экзиста частенько стал сбоить. Выдавать какие-то SQL-ошибки и так далее. Бывает – нагрузка, серваки опять новые нужны, проходили, переждем. Первым звоночком стал мой заказ 8 литров масла для квадроцикла и двух масляных фильтров для него же. Ну чтоб было, весной озаботился ТО дачной техники, старые запасы израсходовал. В принципе, можно было бы в Аояму поехать и купить все это дешевле, но . неудобно жжж. Привык.

Заказал. Ну и тишина. Статус подвис на “Подготовлено к закупке”.
Что-то новенькое! Но после “списано”, я это списал на новшества в учетной системе. Ну, меняются к лучшему, какие-то стадии видать, добавили.

Прождал пару недель. Что-то долго. А тут на одном из квадриков еще и датчик в трансмиссии полетел. Ввожу номер в Экзисте – 3100 рублей. Заказываю “срочным” заказом, тем, что 1 день. Подороже, ясно дело, но на носу выходные, может успею. Не успели, висит “принято” и все тут.. Следующая неделя проходит, снова выходные. А датчик все в статусе “принято”. Тут я не выдержал. Поборол лень и впервые за все годы написал письмо менеджеру (или кому-то там, в обратную связь по статусу заказа), с вопросом, как долго ждать? Ответа не получил.

Прошли очередные выходные. Ну, думаю, глюк какой-то! Сниму я этот заказ, и снова перезакажу. Тем более, цена на 50 рублей снизилась =)) Сняли старый. Заказал новый. Снова жду. Проходят дни. И вдруг. Вижу еще более новый статус “Подготовлено к закупке”! О как! Ну, подготовили, это хорошо. Еще пара дней. Все тоже самое. Ответов на вопросы нет. Лезу в историю своих заказов и. вижу, что например, снятое с заказа масло и фильтры вдруг получили статус “оплата не поступила”. Начинаю копать дальше и уже гугл мне подсказывает, что это самое “Подготовлено к закупке”, означает . ожидание оплаты. И следующим будет статус “Снято”!

Я никогда не претендовал ни на какие блага и привилегии, особые скидки или условия. Хотя когда-то изначально меня ими самостоятельно “наградили”, а потом снова, незаметно лишили =)
Я понимаю, что у всех компаний свои правила, они могут меняться и так далее. И еще больше я понимаю, что выкупать запчасти под всяких ротозеев для перекупщиков опасно и невыгодно, можно легко “затариться” всякими ненужным хламом.

Но почему все изменения в Экзисте происходили в эти годы настолько не user-friendly, без лояльности к клиенту – мне не понять. Раньше, как не успеваешь за день (!) забрать какой-то заказ – так тетя с номера 917-. сразу звонит, торопит. А здесь не то, что звонка – даже письма ответного нет. Сиди и думай (а вернее, догадывайся вообще, что произошло, сначала), почему тебя перевели в ранг тех, кому надо ездить в офис Экзист дважды – оплатить и забрать. Почему 10 лет “доверяли”, а теперь перестали. Не, я все понимаю. Но обозначить-то можно. Тем более и вопрос даже писал, только безответно.

Ну я догадливый. Какой-то месяц и догадался, наконец =)
Это не все. Датчик-то нужен. Отправил водителя на Ленинский. Оплати, говорю, им 3 тыщи. Он мне звонит из офиса, говорит “тут столы пустые, в кассу человек семь и на выдачу с десяток, чего делать, Дмитрич, я уже полчаса стою?”. Ну и решение как-то само созрело. Ну не срастается. Схема усложнилась, цены подросли, дружба растаяла .

Пришлось снова юзать гугл. Пока вот, зарегистрировался на сайте http://www.autodoc.ru . Ни разу не реклама, впервые сегодня о них сам узнал. А где узнал – не поверите! На форуме экзиста! Там их кто-то крыл и грозился “уйти в автодок”. Ну я и нашел. Цены изначально ниже, чем мой “VIP” сразу оказались. Система учета сделана грамотнее, статусов больше, показано откуда запчасти идут, есть оплата Яндекс-деньгами (кредитку в рунете принципиально никогда не свечу). Заказал я своих запчастей на квадрик, посмотрим, что да как.

А отзыв. Это так. Просто реквиемчик на тему полной ампутации лояльности даже у старых и пуленепробиваемых клиентов.

Какими могут быть статусы заказов в Exist

На сегодняшний день интернет-магазин Экзист, является одним из самых крупных порталов поставляющих запчасти, различные комплектующие и аксессуары для авто. В России – это порядка ста сорока представительств, по одному в каждом городе.

Будет полезно:  Датчик положения коленвала ваз: приора, калина. расположение, проверка, неисправности

На ресурсе Exist вы может подробней ознакомиться с характеристиками, описаниями и купить следующие группы, категории товаров:

  • Средства автохимии. В случае необходимости вы всегда найдёте большое количество разнообразных герметиков, моторных, гидравлических, трансмиссионных масел. Также можно приобрести краску, смазку, тормозную жидкость для вашего авто;
  • Различная электроника для автомобилей. Раздел включает в себя такие позиции, как: автоакустические принадлежности (компонентные, коаксиальные), охранные системы. В целях контроля можно купить видеорегистратор. Также вы сможете ознакомиться с большим выбором автомагнитол и силовых конденсаторов.

Дополнительно данная площадка позволяет приобрести шины и диски для легковых автомобилей.

Важно! Внимательно следите за состоянием заказа. Помните о том, что товар может оставаться прежним, даже в том случае, если осуществляется замена артикула производителем.

В каком статусе находится заказ

Если вы собираетесь пользоваться данным сервисом для покупки, вам обязательно следует узнать, какие есть статусы exist. Для начала предлагаем ознакомиться с возможными вариантами вкратце:

  1. Принято;
  2. Приостановлено;
  3. Приостановлено модератором;
  4. Получено в заказ;
  5. В работе;
  6. Отправлено поставщиком;
  7. Снято;
  8. Снято поставщиком;
  9. Утилизовано;
  10. Выкуплено;
  11. Отсрочка поставки;
  12. Центральный склад (Москва);
  13. Отправлено в офис;
  14. В офисе;
  15. Выдано (Отправлено).

Как мы видим, статус заказа может быть самым разнообразным. Всего насчитывается 15 различных вариаций, подробней с которыми мы ознакомимся далее.

Если вы не знаете что значит определенный статус, предлагаем также наглядно ознакомиться с несколькими скриншотами, на которых отображается различное состояние заказов:



Принято или приостановлено

Принято Приостановлено Приостановлено модератором
Система заказов приняла оформленную вами заявку, которая будет обработана менеджером. Вскоре всё будет подготовлено к закупке.

Для того чтобы произвести отмену своего заказа, на данном этапе достаточно нажать на кнопку которая располагается в правой стороне экрана от отображаемого статуса товара. В данном случае на вашем счёте может быть недостаточно средств для выкупа текущей позиции.

Возможно, по параметрам заказа есть недочёты, которые требуют дополнения. Необходимо обратиться за разъяснениями к модератору.

В работе или снято

Получено в заказ В работе Отправлено поставщиком Снято Снято поставщиком
Товар уже заказан у поставщиков. Товар закупается или будет закуплен в ближайшее время. Ваша заявка находится в работе. Всё подготовлено к закупке. Аксессуар или комплектующая для авто будет отправлена на складское помещение в Москве. Статус снято, возможен в случае отказа поставщиков, так как срок оплаты заказа истёк.

Подробней вы можете уточнить, связавшись с менеджером. Позиция снимается поставщиком в том случае, если товара нет на складе, поставки в ближайшее время не планируются, был отправлен запрос на то, чтобы снять товар.

Выкуплено или отсрочено

Утилизовано Выкуплено Отсрочка поставки
Товар имеет повреждения или дефекты. Наши поставщики выкупили товар у производителя. В скором времени позиция будет отправлена на московский склад. Заказ будет отправлен позже. В данном случае необходимо согласовать срок поставки.

Отправлено и выдано

На заключительном этапе заказанная вами деталь или аксессуар для автомобиля могут находиться в одном из следующих статусов:

  • Центральный склад. Деталь доставлена на московский склад. Далее она будет отправлена в выбранный при оформлении заказа пункт вывоза;
  • Отправлено в офис. Товар скоро будет оприходован офисом.

На предпоследнем этапе ваша товарная позиция будет иметь статус «в офисе». В этом случае вы сможете забрать как конкретно пришедшую деталь, так и подождать пока остальные детали (если они есть) будут в данном статусе, для того чтобы забрать всё вместе.

После того как вы забрали свой заказ из офиса или он был доставлен вам выбранной транспортной сетью, статус изменится на «выдано (отправлено)».

Статусы заказа

Что такое статус заказа?

Какие бывают статусы и что они означают?

Ниже перечислены все возможные статусы заказа:

Создан. Данный статус означает, что ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. Для обращения к менеджерам интернет-магазина необходимо запомнить номер, который присвоен вашему заказу. Если вы не запомнили номер после подтверждения заказа, его можно узнать в любое время заглянув в историю заказов личного кабинета.

Принят.
С вашим заказом начал работать менеджер, который после смены статуса на «Принят» уточняет наличие товара на складах компании.

Прескоринг (только для заказов, оформленных в кредит). Информация по Вашему заказу передана в банк, заявка на возможность получения кредита находится на предварительном рассмотрении. Результатом рассмотрения заявки будет положительный или отрицательный ответ банка.

Подготавливается. Данный статус означает, что менеджеру поступила информация о возможности приобретения товара по вашему заказу, товар зарезервирован и готовится к отправке на склад интернет-магазина. В тексте письма и в личном кабинете можно увидеть дополнительную информацию, например, отсутствующий товар с предложением альтернатив либо приблизительный срок прибытия заказа на склад.

Заказан у поставщика. При оформлении заказа на товар, которого нет в каталоге интернет-магазина и внесении предоплаты, ваш заказ переходит в данный статус. С этого момента начинается отсчет срока поставки, который был объявлен менеджером при работе с вашей заявкой.

Готов к тестированию. Статус используется в случаях, если необходимо внести предоплату для дальнейшей работы менеджера с заказом, например, если необходима сборка ПК или отправка товара почтовыми компаниями с предварительной оплатой заказа. О том, что ваш заказ “Готов к тестированию”, вы узнаете по SMS-cообщению, которое придет на ваш мобильный телефон.

На тестировании. Товар по вашему заказу поступил в отдел технического контроля, специалисты которого проверяют основные функции товара на заводской брак.

Доступен. Заказ прибыл на склад интернет-магазина, и если в заказе указано, что вы хотите забрать заказ самостоятельно (Самовывоз), то после смены заказа на данный статус у вас есть 5 дней, в течение которых вы сможете получить свой заказ в офисе интернет-магазина. При этом срок резерва может быть продлен при условии, что выбранный вами товар присутствует на складе в достаточном количестве. О том, что ваш заказ “Доступен”, вы узнаете по SMS-cообщению, которое придет на ваш мобильный телефон.

Готов к отправке. Данный статус означает, что товар поступил на склад интернет-магазина, и вскоре будет:
– укомплектован в почтовое отправление (если в вашем городе нет нашей торговой точки);
– передан в курьерскую службу нашей компании – при выборе способа доставки «Курьер».

В резерве (Курьер). Если вы оформили заказ курьерской доставкой, то после изменения статуса на «Готов к отправке» с вами свяжется менеджер, чтобы обсудить желаемое время доставки. Через некоторое время ваш заказ получит статус «В резерве (курьер)», а на ваш email придет письмо, в котором будет указан период вашей доставки. Поэтому нет необходимости весь день сидеть в ожидании курьера, достаточно быть дома в указанное время.

Посылка сформирована. Если ваш заказ находится в данном статусе, это значит, что товар тщательно упакован и в ближайшее время будет передан в службу почтовой доставки. Нашу посылку можно легко узнать по фирменному скотчу синего или белого цвета, присутствие которого – обязательное условие упаковки.

На доставке.
Заказ был передан в службу доставки нашей компании и курьер осуществляет доставку на указанный вами адрес (в пределах города, где действует доставка курьером), либо в пункт приема почтовых отправлений. Будьте внимательны – при отмене заказа в этом и последующих статусах вам необходимо возместить стоимость доставки.

Доставлен. Статус ставится менеджером интернет-магазина после того как вы получили свой заказ.

Что такое номер для отслеживания и как его получить?

Как можно узнать статус заказа?

1. Изменение статуса всегда сопровождается отправкой письма на email, указанный вами при регистрации. Это позволяет наглядно и более оперативно видеть все изменения, происходящие с заказом – от оформления до вручения.

2. Информацию о значении статуса также можно получить из истории заказов личного кабинета – при наведении на статус появляется всплывающее сообщение с его значением.

3. Изменение статуса заказа на «Доступен» или «Готов к тестированию» (только для физических лиц) сопровождается отправкой SMS-сообщения на мобильный телефон.

4. А если у вас под рукой нет компьютера, то вы всегда можете позвонить нашим менеджерам, которые сообщат на какой стадии сейчас заказ и время, когда его можно получить.

Статус «Доставлен»

Чем интересен этот статус для вас?

Во-первых – ваш бонусный процент пересчитывается и увеличивается, если заказ оплачен*.
Во-вторых – вам начисляются шопики за покупку**.
В-третьих – вы можете заработать 800 или 50 шопиков ответив на анкету покупателя.
И наконец, в-четвертых – в любое время вы можете написать отзыв к товару который приобрели, тем самым пополнив свой личный счет шопиками.

А если у вас возникнут вопросы во время эксплуатации товара вы всегда можете задать их службе поддержки.

Инструкция по покупкам в магазине exist.ru

У вас случалось такое, что порой хочется заказать определенный товар на каком-то сайте, но ты просто без толку меняешь страницу за странице и не можешь понять — как, как же оформить этот заказ? Знакомо? В Экзисте с вами такого не приключится, потому что в этой статье мы объясним все тонкости оформления заказа, начиная с регистрации на сайте и заканчивая доставкой товара к вам.

Регистрация

Начать, пожалуй, стоит с того, что пользоваться Экзистом довольно просто, зайдя сюда, сразу начинаешь ориентироваться где и что находится. Но для ускорения работы мы расскажем о всех нюансах во время регистрации и оформлении заказа.

Итак, приступим к процессу регистрации. При открытии сайта поле «регистрация» не появляется. Вот незадача ведь! Но все просто — нужно обратить внимание на колонку слева сверху, там вы увидите что-то вроде списка разделов сайта. Нам нужен раздел «Личный кабинет», нажимаем на него левой кнопкой мыши. Перед вами появится пустое поле, а в верхнем правом углу надписи «Войти» и «Регистрация», выбираем второе и опять таки смело нажимаем левую кнопку мыши.

После сего действия сайт спрашивает, вы регистрируетесь как частное или юридическое лицо. Выбираем нужный вариант и следуем далее. Теперь должно открыться окно с разными полями, которые требуется заполнить. Среди этих полей кроме стандартных данных вроде ФИО и контактов необходимо будет указать ваш регион, а потом система предложит вам список офисов обслуживания, которые действуют в этом регионе (то есть место, куда доставят товар) — выбирайте наиболее удобный для вас вариант и заполняйте остальные поля. Справа будет расположена карта, на которой указана точка, обозначающая адрес офиса, чтобы вам было проще ориентироваться. В конце регистрации ставим галочки, которые свидетельствуют о том, что вы ознакомились и согласились с правилами сайта, затем нажимаем «Зарегистрироваться».

Ближайший офис можно изменить после регистрации

После этого сайт добродушно поздравит вас с успешной регистрацией, параллельно отправив смс с паролем к созданному аккаунту на телефон. Работает Exist уже много лет, система хорошо налаженная и сообщения приходят быстро. Кстати ваша электронная почта тоже пополнится одним письмом с дополнительными данными. Теперь у вас есть личный кабинет на Экзисте, куда вы можете войти, чтобы найти и заказать нужный товар.

Учимся выбирать и заказывать товары

Для того, чтобы заказать товар, его необходимо выбрать. Войдя в личный кабинет, нажмите на раздел «Каталоги», который расположен в том же поле, где и надпись «Личный кабинет», на одну ступеньку выше. Перед вами откроется список групп товаров, которые можно заказать. Для поиска нужных запчастей на Экзисте сайт предоставляет множество удобств. К примеру, если вам нужны запчасти для ТО, то нажав на эту надпись, вы сначала увидите список марок автомобилей, а когда выберете марку, то откроется список деталей, которые можно рассортировать по году выпуска. Если же, допустим, вы пожаловали на сайт за шинами или дисками, то открыв такой раздел, увидите весь ассортимент этих товаров, которые также можно рассортировать по определенному критерию: цене, сроку или, например, популярности. Искать на Экзисте довольно просто.

Если вы просматриваете товары и среди них вам приглянулись сразу несколько, вы можете сохранять их, чтобы просмотреть позже и выбрать лучший вариант. Для этого при просмотре карточки того или иного товара, нажмите в левом верхнем поле на «Добавить в Блокнот». Позже вы сможете зайти в личный кабинет и просмотреть все сохраненные товары, открыв соответствующий раздел.

Если в списке вы не нашли свою машину, переключите фильтр в режим «все».

Перейдем непосредственно к тому, как заказывать на Экзисте. Когда вы нажимаете на нужный вам товар, открывается небольшое окошко с указанием его параметров, справа вверху вы увидите значок корзины, на который нужно нажать, если вы планируете оформлять заказ. Теперь возвращаемся в личный кабинет, нажимаем на «Корзина», ставим галочки напротив товаров, которые хотим заказать, выбираем нужное их количество и жмем на «Продолжить оформление». После этого откроется окно, в котором требуется указать удобный вам способ доставки — возможен самовывоз, а также курьерская доставка. Тут же выбираем как оплатить в Экзист полученный товар, а при необходимости в этом же поле можно даже изменить личные данные получателя. В конце страницы вы увидите общую сумму всех покупок. После заполнения всех полей нужно нажать «Согласен, отправить заказ». Готово! Вскоре оператор компании позвонит вам, чтобы подтвердить заказ.

Если товар вы отправили в блокнот, значит для оформления заказа необходимо сначала перейти в раздел «Блокнот», затем отправить товар в корзину и проделать все описанные выше шаги.

Что если…

Если вы частый покупатель в Сети, то знаете, что бывают случаи, когда тех или иных товаров нет в наличии. Экзист — не исключение. О том, что определенной шины или запчасти к Хонде, например, в магазине на данный момент не имеется, вы узнаете, просмотрев карточку товара. Впрочем, вы можете узнать о наличии в магазине определенного товара, когда его завезут. Для этого нужно просто оставить заявку, чтобы на вашу электронную почту пришло уведомление о появлении той или иной запчасти.

Возврат товара — многие опасаются поднимать эту тему, но бывают разные ситуации и хочется сразу расставить все черточки над «й».

Начнем с закона «О защите прав потребителей». Согласно с ним, физическое лицо может вернуть товар надлежащего качества без особых на то причин в течение 14 дней после получения.

Что же говорится об оптовых заказах? Оптовые покупатели могут вернуть товар на тех же условиях, если они:

  • являются ВИП-заказчиками — им компания может возместить полную сумму заказа;
  • заказчики с ценовым уровнем Опт. 1- Опт. 5 (они могут вернуть 10% заказанного за месяц);
  • получили товары, несоответствующие заказанным.

Какими бы ни были условия возврата товара, существуют также требования к товару, который подлежит возврату:

  • он не использовался;
  • сохранены чеки, ярлыки, упаковка в надлежащем виде.

Что же делать, если вы заказали товар, а теперь вам нужно его вернуть? Рассмотрим ситуацию подробно.

  1. Когда вы регистрировались и создавали свой личный кабинет на сайте, вам выделялся персональный менеджер. Теперь первым делом вам нужно с ним связаться. Сделать это можно по телефону или по почте сайта.
  2. После этого оформите заявку на возврат, которую вам может предоставить менеджер.
  3. Следующим шагом вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
  4. Последний пункт — предоставить товар и чек на него.

Остается последний и самый важный для заказчика вопрос — как вернуть деньги? Сообщаем, что деньги будут переведены на ваш счет со дня на день, но не позже чем через неделю после оформления заявки на возврат. Но так или иначе лучше тщательно обдумывать свое решение относительно заказа и с большой внимательностью изучать указанные параметры. Таким образом вам не придется заморачиваться с процессом возврата и поиском других деталей. Экзист предоставляет максимум условий для комфортного выбора товаром и по максимуму ликвидирует все хлопоты при оформлении заказа. Все, что требуется вам, пару раз нажать на кнопку мыши.

Инструкция по покупкам в магазине exist.ru

У вас случалось такое, что порой хочется заказать определенный товар на каком-то сайте, но ты просто без толку меняешь страницу за странице и не можешь понять — как, как же оформить этот заказ? Знакомо? В Экзисте с вами такого не приключится, потому что в этой статье мы объясним все тонкости оформления заказа, начиная с регистрации на сайте и заканчивая доставкой товара к вам.

Регистрация

Начать, пожалуй, стоит с того, что пользоваться Экзистом довольно просто, зайдя сюда, сразу начинаешь ориентироваться где и что находится. Но для ускорения работы мы расскажем о всех нюансах во время регистрации и оформлении заказа.

Итак, приступим к процессу регистрации. При открытии сайта поле «регистрация» не появляется. Вот незадача ведь! Но все просто — нужно обратить внимание на колонку слева сверху, там вы увидите что-то вроде списка разделов сайта. Нам нужен раздел «Личный кабинет», нажимаем на него левой кнопкой мыши. Перед вами появится пустое поле, а в верхнем правом углу надписи «Войти» и «Регистрация», выбираем второе и опять таки смело нажимаем левую кнопку мыши.

После сего действия сайт спрашивает, вы регистрируетесь как частное или юридическое лицо. Выбираем нужный вариант и следуем далее. Теперь должно открыться окно с разными полями, которые требуется заполнить. Среди этих полей кроме стандартных данных вроде ФИО и контактов необходимо будет указать ваш регион, а потом система предложит вам список офисов обслуживания, которые действуют в этом регионе (то есть место, куда доставят товар) — выбирайте наиболее удобный для вас вариант и заполняйте остальные поля. Справа будет расположена карта, на которой указана точка, обозначающая адрес офиса, чтобы вам было проще ориентироваться. В конце регистрации ставим галочки, которые свидетельствуют о том, что вы ознакомились и согласились с правилами сайта, затем нажимаем «Зарегистрироваться».

Ближайший офис можно изменить после регистрации

После этого сайт добродушно поздравит вас с успешной регистрацией, параллельно отправив смс с паролем к созданному аккаунту на телефон. Работает Exist уже много лет, система хорошо налаженная и сообщения приходят быстро. Кстати ваша электронная почта тоже пополнится одним письмом с дополнительными данными. Теперь у вас есть личный кабинет на Экзисте, куда вы можете войти, чтобы найти и заказать нужный товар.

Учимся выбирать и заказывать товары

Для того, чтобы заказать товар, его необходимо выбрать. Войдя в личный кабинет, нажмите на раздел «Каталоги», который расположен в том же поле, где и надпись «Личный кабинет», на одну ступеньку выше. Перед вами откроется список групп товаров, которые можно заказать. Для поиска нужных запчастей на Экзисте сайт предоставляет множество удобств. К примеру, если вам нужны запчасти для ТО, то нажав на эту надпись, вы сначала увидите список марок автомобилей, а когда выберете марку, то откроется список деталей, которые можно рассортировать по году выпуска. Если же, допустим, вы пожаловали на сайт за шинами или дисками, то открыв такой раздел, увидите весь ассортимент этих товаров, которые также можно рассортировать по определенному критерию: цене, сроку или, например, популярности. Искать на Экзисте довольно просто.

Если вы просматриваете товары и среди них вам приглянулись сразу несколько, вы можете сохранять их, чтобы просмотреть позже и выбрать лучший вариант. Для этого при просмотре карточки того или иного товара, нажмите в левом верхнем поле на «Добавить в Блокнот». Позже вы сможете зайти в личный кабинет и просмотреть все сохраненные товары, открыв соответствующий раздел.

Если в списке вы не нашли свою машину, переключите фильтр в режим «все».

Перейдем непосредственно к тому, как заказывать на Экзисте. Когда вы нажимаете на нужный вам товар, открывается небольшое окошко с указанием его параметров, справа вверху вы увидите значок корзины, на который нужно нажать, если вы планируете оформлять заказ. Теперь возвращаемся в личный кабинет, нажимаем на «Корзина», ставим галочки напротив товаров, которые хотим заказать, выбираем нужное их количество и жмем на «Продолжить оформление». После этого откроется окно, в котором требуется указать удобный вам способ доставки — возможен самовывоз, а также курьерская доставка. Тут же выбираем как оплатить в Экзист полученный товар, а при необходимости в этом же поле можно даже изменить личные данные получателя. В конце страницы вы увидите общую сумму всех покупок. После заполнения всех полей нужно нажать «Согласен, отправить заказ». Готово! Вскоре оператор компании позвонит вам, чтобы подтвердить заказ.

Если товар вы отправили в блокнот, значит для оформления заказа необходимо сначала перейти в раздел «Блокнот», затем отправить товар в корзину и проделать все описанные выше шаги.

Что если…

Если вы частый покупатель в Сети, то знаете, что бывают случаи, когда тех или иных товаров нет в наличии. Экзист — не исключение. О том, что определенной шины или запчасти к Хонде, например, в магазине на данный момент не имеется, вы узнаете, просмотрев карточку товара. Впрочем, вы можете узнать о наличии в магазине определенного товара, когда его завезут. Для этого нужно просто оставить заявку, чтобы на вашу электронную почту пришло уведомление о появлении той или иной запчасти.

Возврат товара — многие опасаются поднимать эту тему, но бывают разные ситуации и хочется сразу расставить все черточки над «й».

Начнем с закона «О защите прав потребителей». Согласно с ним, физическое лицо может вернуть товар надлежащего качества без особых на то причин в течение 14 дней после получения.

Что же говорится об оптовых заказах? Оптовые покупатели могут вернуть товар на тех же условиях, если они:

  • являются ВИП-заказчиками — им компания может возместить полную сумму заказа;
  • заказчики с ценовым уровнем Опт. 1- Опт. 5 (они могут вернуть 10% заказанного за месяц);
  • получили товары, несоответствующие заказанным.

Какими бы ни были условия возврата товара, существуют также требования к товару, который подлежит возврату:

  • он не использовался;
  • сохранены чеки, ярлыки, упаковка в надлежащем виде.

Что же делать, если вы заказали товар, а теперь вам нужно его вернуть? Рассмотрим ситуацию подробно.

  1. Когда вы регистрировались и создавали свой личный кабинет на сайте, вам выделялся персональный менеджер. Теперь первым делом вам нужно с ним связаться. Сделать это можно по телефону или по почте сайта.
  2. После этого оформите заявку на возврат, которую вам может предоставить менеджер.
  3. Следующим шагом вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
  4. Последний пункт — предоставить товар и чек на него.

Остается последний и самый важный для заказчика вопрос — как вернуть деньги? Сообщаем, что деньги будут переведены на ваш счет со дня на день, но не позже чем через неделю после оформления заявки на возврат. Но так или иначе лучше тщательно обдумывать свое решение относительно заказа и с большой внимательностью изучать указанные параметры. Таким образом вам не придется заморачиваться с процессом возврата и поиском других деталей. Экзист предоставляет максимум условий для комфортного выбора товаром и по максимуму ликвидирует все хлопоты при оформлении заказа. Все, что требуется вам, пару раз нажать на кнопку мыши.

Будет полезно:  Меняем датчик распредвала ваз 2110 16 клапанов: инструкции, фото и видео
Ссылка на основную публикацию